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DE L'EAU德露-購物常見問題

      忘記密碼怎麼辦?


1. 請點選官網「會員專區」後。

2. 再點選「忘記密碼」 並輸入註冊會員的電子郵件即可。

※ 貼心提醒:系統即會自動將密碼重設通知寄至您預設的Email信箱中,請您收取郵件並點擊內文中的連結進行密碼重設。


購物流程說明

  • 請加入會員再依下列步驟完成購物流程
  • 登入會員 ▶選擇商品 ▶ 加入購物車 ▶ 立即結帳 ▶  填寫送貨資料 ▶ 完成購物


可以選擇的付款及配送方式有哪些?

  • 信用卡刷卡 >宅配>下單後會連接至刷卡頁面,填寫刷卡所需資訊後按送出即可。

     ※如有重複刷卡情形或是需刷退請來信或私訊粉專告知我們,我們將盡快幫您做處理。

  • 超商取貨付款 >全家 / 7-11>當商品送達指定門市時,會發送簡訊通知您到貨,在於門市取貨時直接付款即可。

訂單已經成立了,如何改變購買數量?

  • 已成立的訂單無法再合併其他訂單或增加商品,如有需要,請再另外成立一筆訂單,或取消訂單重新訂購。


訂單已經成立了,如何改變付款方式?

  • 已成立的訂單無法改變付款方式,如需更改,請取消訂單重新訂購。

如何查詢目前訂單的處理狀況?

  • 請點選「會員登入」,輸入您的E-mail及密碼登入後,到官網右上方點選「查詢訂單」即可查詢該訂單的處理狀態。


下訂之後多久出貨呢?

1.我們會依照會員下訂單的時間順序陸續出貨,整貨時間約1~2天。

2.若訂單內含預購品與現貨,也需等待訂單內的預購品到齊再依照訂單順序陸續出貨,無法拆單先出現貨

3.如果購買不同預購日期的預購品,會以最慢到貨的品項為出貨時間,連同訂單內全部商品一起依照訂單順序陸續出貨